1、用户每日首次启动应用时，系统将进行弹窗提示，引导家长及青少年选择“青少年模式”，使用更加方便。

2、【模式开启、退出】：入口设置确保最简化原则，用户可通过开机提醒、桌面图标、系统设置等至少3种方式进入未成年人模式；首次登录未成年人模式时，移动智能终端应在入口提供设置生日、选择年龄或年龄区间等多种方式供用户自行选择，并允许设置多个未成年人信息。

退出模式：需要家长进行验证同意。

3、【使用时长】：为不同年龄段的未成年人用户提供差异化使用时长管理服务，并在时长方面可进行“家长豁免操作”。应急类、教育类等应用程序和业务不受使用时长和时间段限制。

4、【防绕过要求】：应在家长验证并确认后才能执行退出未成年人模式或恢复出厂设置、启动开发者模式等操作；提供未成年人模式服务功能的图标始终保持在桌面一级页面，不被卸载、冻结和隐藏，进程不被强制结束。

5、时间时长：每日22时至次日8时，不得以任何形式为未成年人提供服务。向未成年人提供服务的时长，法定节假日每日累计不得超过3小时，其他时间每日累计不得超过1.5小时。

5、游客模式：对服务设置不超过1小时的游客体验模式。在游客体验模式下，用户无须实名注册，不能充值和付费消费。对使用同一硬件设备的用户，在15天内不得重复提供游客体验模式。

6、实名认证：必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏。

7、打赏：禁止为未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务。

8、主体：不得为未满16周岁的未成年人提供网络主播服务，为16至18周岁的未成年人提供网络主播服务的，错误!未指定文件名。应当征得监护人同意。

9、重点功能：全部取消打赏榜单，禁止以打赏额度为唯一依据对网络主播排名、引流、推荐，禁止以打赏额度为标准对用户进行排名。

10、高峰时段管理：在每日高峰时段，单个账号直播间“连麦PK”次数不得超过2次，不得设置“PK惩罚”环节，不得为“PK惩罚”提供技术实现方式。

11、时间：每日22时后，对“青少年模式”下的各项服务强制下线。

12、付费：不得为未满8周岁的用户提供付费服务。同一企业所提供的付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

13、家长须知：

为保障未成年人健康用网，平台禁止未成年人购买“钻石”服务以及打赏消费。如账号为未成年人使用，建议您开启青少年模式，同时加强对上网设备(手机、平板、电脑等)、支付密码的管理与限制。

未成年人保护法》相关细则

《未成年根据《未成年人保护法》《家庭教育促进法》、人网络保护条例》等法律法规规定：

1. 保护未成年人是国家、企业、社会组织、未成年人监护人等多方的共同责任，

2. 网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能:

3. 未成年人的父母或者其他监护人依法对未成年人承担监护职责，加强对未成年人使用网络行为的教育、示范、引导和监督，指导未成年人安全合理使用网络;

4. 未成年人的父母或者其他监护人应当学习家庭教育知识，接受家庭教育指导，创造良好、和睦、文明的家庭环境。

14、申请要求

1.退款由请须监护人本人发起

2.申请退款的“钻石”购买及消费全部系未成年人产生;

3.账号有实际“钻石”购买消费记录(通过参加平台活动免费获得的“钻石”无法申请退款)

15、受理范围

18岁以下未成年人在未经监护人同意的情况下擅自在平台发生“钻石”购买消费行为

16、申请流程

1.填写申请信息，并验证监护人身份(需要人脸识别)

2.选择需退款的“钻石”购买订单提交资料审核

3.平台审核:提交申请后，平台将24小时内同步审核进展。平台审核过程中，可能会致电与您和未成年人本人沟通，请保持填写电话畅通4.签署退款协议

5.退款成功(1-3个工作日)

提交退款申请后，该账号将受到以下限制，请仔细阅读

并确认

1. “钻石”购买消费功能将被暂时关闭，同时账号剩余钻石将暂时予以扣除

2.退款申请经审核同意后，账号“钻石”购买消费功能将被长期关闭并被永久扣回剩余“钻石”

附：抖音儿童/青少年使用须知

欢迎你选择由北京抖音科技有限公司(以下简称“我们’或“平台”)开发、运营、提供的相关产品和服务!我们非常重视未成年人的保护。为保护未成年人个人信息的安全，并提供更加丰富、多元的优质内容，我们开发了“未成年人模式”(以下简称“未成年人模式”或“该模式”)。本《未成年人使用须知》旨在向法定监护人或未成年人的父母(以下简称“监护人”或“家长”)和未成年人(以下又称“被监护人”)说明该模式的运行方式，我们将挖掘更多的适合未成年人观看的优质内容，为监护人提供更丰富的管理手段，确保儿童的信息收集、使用在监护人的监督下进行。

本须知同时适用于抖音、抖音极速版、抖音火山版、抖音聊天及社交相关服务版本-多闪、抖音旗下中长视频版本-抖音精选（曾用名“青桃视频”）、抖音商城版、抖音搜索版。

1.与你携手共同守护未成年人

1.1 未满14周岁的儿童

如果你的被监护人是未满14周岁的儿童，他/她使用抖音的普通模式，需要经过你的明确同意;如果你不同意他/她使用抖音的普通模式，请你为他/她设置未成年人模式。同时，平台将根据你或被监护人提供的年龄信息等情形，启用为未满14周岁的儿童自动进入未成年人模式的功能。在实名认证阶段，若你的被监护人需要完成实名认证需要经过你的单独明确同意，我们会通过合理的核验措施验证你与你的被监护人的监护关系，若你认为我们不当地处理了你或你的被监护人的信息，请通过文末的联系方式及时联系我们。

1.2 已满14周岁不满18周岁的青少年

如果你的被监护人是已满14周岁不满18周岁的青少年你和你的被监护人可以根据自主需要，选择是否设置“未成年人”模式。

1.3 协助监护人更好地守护未成年人

为帮助监护人管理未成年人的应用使用时间，在该模式下，每日22时至次日早6时期间无法使用抖音。

进入该模式后，系统将自动开启时间锁，时间锁默认设置的单日使用时长为40分钟。单日使用时长按您在抖音、抖音极速版、抖音火山版、多闪、抖音精选、抖音商城版、抖音搜索版总体的使用时长计算。当单日使用时长超过设定时长时，各端均需要输入密码才可以继续

使用。密码由你设置并掌握，确保你能有效引导未成年人健康使用抖音。

你也可以进入“亲子平台”，根据实际需要为你的被监护人设置浏览使用时长。抖音火山版、多闪、抖音精选、抖音商城版、抖音搜索版暂时不提供“亲子平台”功能，您可以在抖音，抖音极速版进行设置，抖音火山版，多闪、抖音精选、抖音商城版、抖音搜索版同时生效。

你进入“亲子平台”后，可以通过监护人账号和被监护人账号(在平台提供的部分功能和服务中，又称“家长账号”和“儿童账号”)的绑定，选择帮助自己的被监护人打开或关闭未成年人模式，实现对被监护人使用抖音的远程管理。

你进入“亲子平台”并完成监护人账号和被监护人账号的绑定后，在未成年人模式下，你可以根据自主需要，选择帮助自己的被监护人关注抖音号，你的被监护人可通过关注页浏览已关注的抖音号作品。

2.保护未成年人个人信息安全

2.1 严格限制收集未成年人个人信息的类型

该模式运行仅会收集最小必要的未成年人个人信息，包括:

a.设备信息、年龄信息、播放视频的类型、内容、播放完成度等，确保多元、优质内容更好地触达未成年人。

b.平台相关日志信息，包括点赞、收藏、关注等，用于保障推荐内容的质量并向未成年人推荐可能感兴趣的视频及相关信息。

c.其他必要情形下，抖音在收集未成年人信息前会征得你的同意，我们不会收集未经你授权的信息。

2.2 严格限定未成年人个人信息的使用目的

a.开启该模式后，收集的信息将不会被用于任何商业目的(包括但不限于:广告、营销)，不会基于任何商业目的而与第三方共享。

b.收集的部分设备信息、网络信息可能会被用于安全与反作弊目的，但是我们不会将以这些目的收集的信息用于其他不相关的领域。

2.3 严格的措施和制度保护未成年人个人信息安全

a.我们在境内运营过程中收集和产生的未成年人个人信息存储于中华人民共和国境内，不会传输或存储至境外。

b.存储所收集儿童的浏览日志信息为6个月，但是法律法规另有规定的除外。

c.我们会使用高强度的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护未成人的信息，并使用安全保护机制防止恶意攻击。

d.我们会建立专门的安全部门、专门针对未成年人信息的安全管理制度、数据安全流程保障未成年人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问，并适时对数据和技术进行安全审计。

3.保障未成年人健康使用

我们会提供更多元与适合未成年人的优质作品，目前内容主要涵盖书法绘画教学、亲子教育、人文科普、传统文化、手工制作、自然科普等多个分类。

我们会继续致力于对向未成年人推荐内容的算法优化让未成年人看到更多不同领域的优质内容，拓展未成年人的视野。

5. 退出未成年人模式

如果你为你的被监护人解除或退出未成年人模式，你的被监护人将可以使用抖音的全部功能，收集、处理、共享的信息类型与使用目的也将遵循《抖音隐私政策》以及其他相关法律法规。

如果你要求删除我们收集的不满14周岁的儿童个人信息，或进行投诉，请通过(service@pi-show.com)联系我们，我们在核验你的身份后，会根据你的请求和法律法规的规定进行处理。