为进一步落实《网络表演管理办法》《互联网文化管理暂行规定》等相关法规,保障平台网络表演内容健康、安全、可控,派秀平台制定以下具体的实时监管技术与管理措施:
一、 实时监管系统架构
直播内容智能识别系统
平台集成AI音视频识别技术(接入第三方内容审核服务+自研识别模型),实现对直播过程中的以下内容进行实时分析和分类:
图像识别:识别涉黄、涉政、暴力、吸烟饮酒、裸露、诱导打赏等不良行为
音频识别:识别违禁语音、广告、联系方式、侮辱谩骂、非法宣传等内容
行为识别:捕捉主播违规动作(如脱衣、展示二维码、低俗动作)
弹幕与评论智能检测系统
实时监测观众弹幕及评论内容,通过敏感词过滤库+语义模型双重过滤,自动屏蔽或延迟展示违规弹幕。
违规图像智能截帧抓拍
每个直播间实时间隔截图,AI模型自动识别并保存疑似违规帧,供人工审核回溯与证据留存。
主播信用评分与行为监控系统
根据主播历史行为、观众举报、违规处罚等综合计算主播行为风险指数,动态调整其直播权限与曝光流量。
二、7×24 小时网络表演监管机制
为保障网络表演内容的安全、合规与文明健康,平台建立了分级审核、全时段监管、动态预警、快速处置的实时人工监管机制。该机制由平台内容安全部门牵头,结合专职监播人员、智能预警系统与后台风控工具开展日常管理,主要包含以下内容:
内容安全中心
隶属公司合规部门,负责统筹监管制度制定与实施。
配备专职内容审核主管、组长与审核员团队。
审核人员分为 3 班轮岗,全年无休,确保 24 小时在线值守。
专职监播团队(7×24)
团队规模根据日活主播数量动态扩容,当前每日活跃房间超500个,平台配备不少于 12 人的专职审核坐席,三班轮值,确保直播间全覆盖。
每名审核员负责多个直播间的轮巡监看 + 风险预警处理,并通过系统标记风险等级。
房间分级监管制度
所有网络表演房间依据内容类型与风险等级,系统分为三级:
等级 |
内容类型 |
管控方式 |
一级 |
涉用户私密社交、付费房 |
重点人工巡看+AI重点识别 |
二级 |
正常公开房间、语音互动 |
AI自动识别 + 抽查 |
三级 |
平台官方房间 |
审核备案后上架,无需实时巡看 |
轮巡+预警机制
审核系统自动随机分配房间给审核人员进行 3~5 分钟轮巡,每小时巡看房间数超 300 个。
系统发现潜在违规(裸露、低俗语言、诱导行为等)时将向后台发出风险预警工单,审核员需 60 秒内响应处理。
人工开播审核制度
所有主播首次申请开播必须通过“人脸识别+手持证件核验”;
首播将进入“人工预审”流程,由审核员全程旁路观察,未审核通过无法上线;
违规分级处置
一旦审核人员发现违规行为,将依照以下处理流程快速处置:
违规等级 |
示例行为 |
平台处置 |
轻微违规 |
私自留联系方式、轻度低俗语言 |
警告提醒、打码直播、记入信用系统 |
中度违规 |
明示性暗示、穿着暴露、诱导打赏 |
强制下播、封禁1~7日、清除打赏收益 |
严重违规 |
涉政敏感、传播黄赌毒、违规广告引流等 |
永久封号、设备封禁、上报执法机关 |
处置时效机制
**一般违规:**审核员确认后即时强制下播,30分钟内通知主播整改;
**严重违规:**60分钟内提交管理层复核+生成报告,2小时内完成处理;
所有封号行为须由两人复核并存证截图,防止误封。
处置记录归档
每次监管发现问题后,平台自动生成《违规行为审核报告》,包括房间信息、主播ID、行为截图、音视频片段、时间戳、操作记录等,平台保留不少于90天,接受监管部门随时抽查。
审核团队每周组织一次问题复盘会,持续优化敏感词库与巡看策略;
每月向平台负责人提交《内容安全月报》,包含违规行为趋势、高风险主播名单、预警次数等数据;
平台设立内容合规举报专线,接受用户和监管部门监督。
三、平台监管与用户处置机制
用户实时举报机制
App 内设立“一键举报”按钮,举报内容含类别、截图、举报理由,平台承诺举报1小时内响应、24小时内处理。
违规行为等级处罚制度
根据违规行为严重性,设置分级处罚措施:
一般违规:警告、限流、禁播1~3天
中度违规:封禁账号7天,清空收益,限制提现
严重违规:永久封号、提交主管部门备案
直播回放留档与溯源机制
所有直播间录制回放在平台服务器保存不少于90天,内容含视频、弹幕、打赏记录、聊天信息等,可随时溯源。
实名+设备绑定机制
所有主播必须通过实名认证+人脸识别,平台绑定其设备信息(手机IMEI、IP、网络环境等)进行风控管理。
四、技术合规更新机制
平台每季度对智能识别系统算法库、敏感词库、AI模型迭代升级,结合最新政策持续优化;
接入国家“阳光绿色网络平台”内容治理接口,实现监管数据对接;
定期与公安、文化、网信等部门开展联动巡查与合规演练。
五、法律责任说明
平台依法履行平台主体责任,发现违法违规表演行为的,平台将第一时间进行关停、封号、取证、上报公安及网信部门,构建“技术+人工+法律”的全方位直播安全管控机制。